Punch List: la Lista de Pendientes que Libera el Último Pago
Es la lista corta de lo que todavía no está bien al final de la obra. Sirve para convertir no está terminado, que es una opinión, en una cantidad finita de ítems que se tachan, y el último tachado es el que hace exigible el pago final.
Ir directo al formulario en blanco Gratis, sin registro. Siga leyendo si quiere el detalle primero.Qué es
Un punch list es la lista de las cosas que quedan por corregir al final de una obra. Se arma caminando el trabajo con el cliente, se numera, y cada renglón dice dónde está el problema, qué hay que hacer, quién lo hace y para cuándo.
Existe por una sola razón: convertir no está terminado, que es una opinión, en once ítems con fecha, que es una cantidad. Sin la lista, el final de la obra dura lo que dure el humor del cliente.
Es la hoja que decide cuándo le pagan
Casi todos los contratos atan el pago final a la obra sustancialmente terminada, substantial completion, que quiere decir que el trabajo se puede usar para lo que fue hecho y solo quedan detalles menores. Esos detalles menores son exactamente el punch list.
Con la lista firmada, cuando se tacha el último ítem el pago final y la retención quedan exigibles y hay un papel que lo prueba. Sin la lista, detalles menores es lo que el cliente recuerde que le molestó.
Un renglón por ítem, y que se pueda dar por terminado
La pintura necesita atención no se puede terminar. Dormitorio principal, pared sur, dos marcas de rodillo arriba de la ventana, retocar sí se puede terminar, y las dos partes van a estar de acuerdo en que quedó hecho.
La vaguedad es el mecanismo por el que las listas crecen. Cada ítem vago invita a una recorrida más, y cada recorrida más agrega ítems nuevos.
Defecto nuevo sí, deseo nuevo no
Después de la recorrida el cliente va a querer agregar cosas. La regla es una sola: si es trabajo que ya estaba en el contrato y quedó mal hecho, va a la lista. Si es algo que nunca estuvo en el contrato, no va a la lista, va a una orden de cambio con su precio.
Esa distinción conviene decirla la primera vez, con tranquilidad y por escrito. La segunda vez ya suena a excusa.
Cierre la lista por escrito
Una lista sin línea de firma no termina nunca. Ponga al pie una línea que diga que todos los ítems están completos, fírmela cuando se tache el último y adjúntela a la factura final.
Si el cliente no quiere firmar por un ítem que sigue abierto, eso también sirve: quiere decir que hay un ítem, no un malestar general.
Qué dice el formulario, línea por línea
Lo que dice cada casilla y cada columna del formulario en inglés.
- PUNCH LIST
- Lista de pendientes. Es el título impreso arriba de la hoja.
- List no.
- Número de lista. Si hay una segunda recorrida, es la lista dos y no una hoja suelta.
- Walkthrough date
- Fecha de la recorrida en que se armó la lista.
- Target completion
- Fecha en que se espera tener todo corregido.
- Walkthrough by
- Quién hizo la recorrida por su parte.
- Client present
- Quién estuvo por parte del cliente. Una lista armada por un solo lado se vuelve a discutir.
- Items on this list
- Cuántos ítems tiene la lista. Es el número que convierte no está terminado en una cantidad.
- Location
- Lugar. El ambiente o el punto exacto, porque un rayón en la moldura no se encuentra sin eso.
- Item to correct
- Qué hay que corregir. Concreto: qué está mal y qué significa dejarlo bien.
- Trade
- Oficio o subcontratista responsable. Es lo que convierte la lista en llamadas.
- Due
- Fecha de ese ítem. Una por ítem, no una sola para toda la lista.
- Done
- Casilla para tachar cuando quedó hecho.
- Client sign off, all items complete
- Conformidad del cliente, todos los ítems completos. Es la línea que cierra la obra.
- Substantial completion
- Obra sustancialmente terminada. El trabajo se puede usar para lo que fue hecho y solo quedan detalles menores. Es el momento que dispara el pago final.
Es la hoja que el cliente va a leer y firmar, así que va en el idioma en que se firma. Acá arriba está qué dice cada columna. Abrir el formulario, gratis y sin registro.
Las herramientas, en inglés
Preguntas frecuentes
¿Quién escribe la lista, el contratista o el cliente?
Los dos, durante la recorrida. Lo habitual es que el contratista escriba y el cliente agregue, y que las dos partes se queden con una copia igual. Una lista escrita por un solo lado se vuelve a negociar siempre, y la que escribe el cliente solo suele mezclar defectos con deseos.
¿Cuánto tiempo tengo para terminar los pendientes?
Lo que diga el contrato. Si no dice nada, una o dos semanas es razonable para ítems menores. Lo que conviene es poner una fecha por ítem y no una sola para toda la lista, porque un retoque de pintura y un artefacto que el proveedor no tiene no tardan lo mismo.
El cliente sigue agregando ítems después de la recorrida. ¿Hasta cuándo?
Defectos nuevos sí, mientras estén dentro del trabajo que usted contrató. Deseos nuevos no: eso es una orden de cambio con precio. La pregunta que separa una cosa de la otra es si el ítem es trabajo que ya estaba en el contrato y quedó mal hecho.
¿Pueden retenerme el pago final entero por un ítem abierto?
Depende del contrato, y lo normal es que no. Muchos contratos permiten retener un monto razonable ligado al valor de lo que falta, no el pago final completo. Si queda un ítem de doscientos dólares, retener diez mil no es razonable, y esa conversación se gana mucho mejor con la lista en la mano, porque muestra exactamente qué falta y cuánto vale.
¿Se llama de otra manera?
Punch list es como se dice en Estados Unidos. Snag list es el equivalente británico y aparece a veces en obras con arquitectos formados afuera. En español lo va a escuchar como lista de pendientes, lista de detalles o lista de remates según el país. En la obra escriba punch list, que es lo que entiende todo el mundo.